Môžem si tovar objednať aj telefonicky?

  Áno v čase od:8hod. do:21hod. každý deň. 

  na telefónom čísle 0905 337 910 (O2).

Kedy mi bude objednávka doručená? 

Väčšina tovaru je skladom ak nie, budem Vás informovať najdlhšia čakacia doba je 10 pracovných dní, prosím v prípade potreby ma kontaktujte. Ak Vám termín dodania vyhovuje potvrdíte mi objednávku a je považovaná za záväznú.
 Ak by sa termín dodania zmenil budem Vás ihneď kontaktovať a ak Vám dĺžka nebude vyhovovať máte právo objednávku zrušiť.

Mám záujem o tovar ale nevyhovuje mi doba doručenia(-spôsob)?

Kontaktujte ma cez kontaktný formulár, prípadne v obiednávke uvedte v poznámke Vašu požiadavku,resp telefonicky na čísle:(o2- 0905 337 910 v dobe od 8hod do 21hod.) možeme sa dohodnúť na predľžení úložnej doby,alebo inom spôsobe doručenia.

Akým spôsobom bude objednávka doručená?
-tovar je zasielaný Slov. poštou, a.s. ako poistený balík.

-tovar je možné zaslať kurierom.

-po vzájomnej dohode možný osobný odber.

 
Aké sú poplatky za poštovné? 

 -poštovné :

2,20 eur poistený na 30 eur -2tr. poistený balík 
2,50 eur poistený na 30 eur -1tr. poistený balík

3,5 eur    za poslanie dobierkou 

  -poštovné je zadarmo, ak je objednávka vyššia ako 69.99 Eur,  

Môžem chybný tovar reklamovať?

Samozrejme . Postup  reklamácie najdete v obchodných podmienkach!

Výmena ,vratenie tovaru?
Tovar môžete vrátiť do 7prac .dní podľa zákona Veraland.sk si vyhradzuje právo odmietnuť - prijať tovar len v prípade zjavného poškodenia .preto Vás prosíme aby ste posielali tovar v pôvodnom nepoškodenom obale .Ako poistený balík najlepšie v sprievodnom obale  v ktorom vám tovar Veraland.sk zasiela.

zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji § 8:

(1) Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v lehote podľa § 7 ods. 1 písm. d). Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.

(2) Spotrebiteľ v lehote siedmich pracovných dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vráti tovar predávajúcemu bez ohľadu na to, či tovar bol použitý alebo má vady, ktoré spotrebiteľ nespôsobil; primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná.

(3) Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo vrátiť spotrebiteľovi preddavok najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Obal pri reklamácii ?

V prípade reklamácie nie ste povinný uchovávať pôvodný obal,ale tovar musíte zabezpečiť proti poškodeniu pri preprave!

Čo sa stane v prípade, ak nebudem doma a nebudem môcť prevziať tovar ?

 V prípade, ak nebudete doma, tak Vám poštár zanechá vo vašej schránke Oznam o uložení zásielky na pošte( "žltý lístok" )  . Zásielka je uschovaná na Vašej pošte po dobu 10 dní, ak ani v tejto dobe tovar neprevezmete, tak bude tovar odoslaný naspäť na našu adresu a Vy budete upovedomený o tom, že sa nám Vaša zásielka vrátila. Podľa naších obchodných podmienok môžeme od Vás žiadať náklady spojené s expedíciou a vrátením tovaru a to vo výške 10 EUR. 

Čo ak dostanem potvrdenie o zaslaní objednávky a poštár mi zásielku nedoručí a nenájdem ani žltý podací lístok zo Slovenkej Pošty v schránke?

Po odoslaní zásielky Vám je doručený informačný e-mail, v ktorom Vám oznámime odoslanie objednávky spolu s podacím číslom. Pod týmto číslom je zásielka evidovaná na pošte a Vy si môžete Váš balíček vyžiadať aj sami na Vašej pošte prostredníctvom tohto podacieho čísla. Pracovník pošty Vám ho vie pod týmto číslom vyhľadať.

Čo sa stane v prípade, ak odmietnem prevziať objednaný tovar ?

  V prípade neprebratia zásielky zákazníkom si VERALAND vyhradzuje právo požadovať od zákazníka zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 10 € . 

Prečo sa mi nedajú prehrať videá?

V prípade, že sa Vám nedajú prehrať videá "You Tube" je potrebná inštalácia Adobe Flash Player Link na stiahnutie tu!

Ako vyzerá visačka na spodnom prádle?

  Visačka pevne všitá do lemu , je látková s informáciou o : produkte , výrobcovi , veľkosti a symbolmi pre údržbu ,  niektoré visačky sú doplnené o reklamnú brožúrku výrobcu.     Veraland.sk predáva len značkové spodné prádlo ktoré je vybavené visačkami, v originálnom  obale a dokladom o kúpe !!!